كيف تجعل الموقع الإلكتروني متوافقاً مع معايير WCAG؟
ل قد توغلت تطبيقات الهواتف المحمولة في كل جانب من جوانب حياتنا وفي كل مجال تجاري يمكن تخيله. ومن الطبيعي ألا تتلاشى جاذبية هذه التطبيقات أو تتراجع إمكاناتها السوقية في أي وقت قريب، على الأقل ليس قبل ظهور تقنية عظيمة أخرى قادرة على الحلول محلها. ولكن المثير للدهشة هو أن عدداً قليلاً فقط من التطبيقات في كل مجال يحقق نجاحاً حقيقياً، وأن عدداً أقل من ذلك بكثير يحقق نجاحاً هائلاً واستثنائياً. إذن، ماذا عن فشل التطبيقات الأخرى؟ وما هي العوامل الرئيسية وراء فشل الملايين منها؟ حسناً، بصرف النظر عن الأفكار غير المدروسة جيداً أو عيوب التطوير والتصميم، تفشل العديد من التطبيقات ببساطة بسبب أوجه القصور في مراحل ما قبل الإطلاق وما بعده.
لا أستطيع أن أقدم لك وصفة للنجاح، ولكن يمكنني أن أقدم لك وصفة للفشل. وهي: حاول إرضاء الجميع.
– هربرت بايارد سوب
نظراً لأن معظمنا يقضي جزءاً كبيراً من وقته اليومي في استخدام تطبيقات الهواتف المحمولة، ولأن هناك خيارات هائلة متاحة في كل فئة من فئات التطبيقات، فقد أصبح فهم الاحتياجات والأولويات والتفضيلات والتوقعات الخاصة بالمستخدمين أمراً بالغ الأهمية للمسوقين. ولهذا السبب، يتعين على القائمين على أي تطبيق إجراء أبحاث سوقية شاملة قبل البدء في المشروع. وحتى عندما يصبح التطبيق جاهزاً للإطلاق، لا بد من وضع خطة إطلاق تعتمد على القنوات والرسائل التسويقية الأكثر ملاءمة للجمهور المستهدف.
إغفال حملة ما قبل الإطلاق
يركز الغالبية العظمى من مسوقي التطبيقات بشكل أساسي على استراتيجيات وأساليب التسويق التي تلي مرحلة الإطلاق، متجاهلين تماماً أهمية حملة ما قبل الإطلاق. وهذا يحرم التطبيق من فرصة خلق حالة من الترقب والضجة الإعلامية الإيجابية تزامناً مع موعد طرحه. فالمفترض أن يكون هناك عدد كبير من الأشخاص الذين ينتظرون التطبيق بشغف وترقب لحظة إطلاقه، وهذا يتطلب جهوداً تسويقية مستمرة ومكثفة تسبق حدث الإطلاق الفعلي.
لخلق حالة من الزخم والترقب قبل إطلاق التطبيق، تتوفر أمام شركة تطوير تطبيقات الهاتف المحمول مجموعة متنوعة من الخيارات التسويقية، مثل حملات وسائل التواصل الاجتماعي، وإعلانات محركات البحث، وإعلانات الفيديو، وحملات البريد الإلكتروني، وغيرها. وإلى جانب الخيارات الرقمية، يمكنك أيضاً الوصول إلى جمهور أوسع عبر وسائل التسويق التقليدية، مثل الإعلانات الخارجية، والإعلانات المطبوعة، والإعلانات الإعلامية، والفعاليات الترويجية.تماماً كما يظل متجر التجزئة راسخاً في الأذهان – ليس فقط بفضل منتجاته، بل أيضاً بفضل خدماته ودعمه وحسن تعامله مع العملاء – فإن التطبيق الذي يوفر نظاماً فعالاً لدعم العملاء لمستخدميه المتميزين يحظى بإقبال وتفاعل أكبر مقارنة بالتطبيقات الأخرى؛ إذ تكتسب العلامات التجارية الكبرى حول العالم التقدير والشهرة بفضل ما تقدمه من خدمات ودعم يراعي احتياجات العملاء.
